Términos de Servicio

1. Aceptación del Servicio

Al utilizar HablaYa, usted acepta estos términos. Proporcionamos una plataforma de automatización de ventas basada en Inteligencia Artificial. El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción gestionado por Wompi.

2. Limitación de Responsabilidad (IA)

Usted reconoce que la IA puede generar respuestas inexactas (alucinaciones). HablaYa no se hace responsable por errores en precios, disponibilidad o promesas realizadas por el agente virtual a sus clientes finales. Es responsabilidad del Negocio revisar y ajustar su Playbook periódicamente.

3. Responsabilidad sobre Datos y Privacidad

Usted, como Negocio (Responsable del Tratamiento), es el único responsable de obtener el consentimiento previo, expreso e informado de sus clientes para el tratamiento de sus datos personales bajo la Ley 1581 (Habeas Data) de Colombia.

HablaYa proporciona una herramienta automatizada de aviso legal para sus conversaciones de WhatsApp. Si usted decide desactivar esta función desde su panel de control, asume total responsabilidad legal por cualquier reclamación de privacidad o falta de autorización por parte de sus usuarios finales. HablaYa actúa exclusivamente como Procesador de Datos (Encargado), almacenando y procesando la información por cuenta y orden del Negocio.

Si su negocio atiende a menores de edad (por ejemplo, pedidos o consultas realizadas por menores), usted es responsable de garantizar que el tratamiento de sus datos cumpla el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, incluida la autorización del representante legal cuando aplique.

4. Pagos y Cancelaciones

Los pagos son recurrentes. Puede cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de cuenta. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados, salvo disposición legal en contrario.

5. Uso Prohibido

Está prohibido usar la plataforma para enviar contenido fraudulento, ilegal o dañino. El incumplimiento resultará en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia.

7. Contacto Legal

Para notificaciones legales o consultas sobre estos términos, diríjase a legal@hablaya.link.